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各种各样的原因,部分企业预期自己所在的市场会进入经济下行期。在这个时期里,按照一般人的思维,“抓业务”必然压倒“抓组织”。
之前我提到过一个“组织转型悖论现象”——当企业业绩好时,老板会认为,我的组织保持现状业绩也挺好呀,为什么要转型?而当企业业绩不好时,老板又会认为,业绩都这个熊样了,先保证自己活下去呀,哪顾得上组织转型?老板们知道自己的组织存在问题,却仍在转与不转之间绕来绕去,始终走不出这个悖论。
这样的思路恰恰是“格局小了”。凡是就问题解决问题,头疼医头脚疼医脚,格局都不会太大。
在我看来,经济下行期一定要做组织转型,简单谈谈四个理由:
在经济下行期,企业必然关注效率。什么企业财效和人效最高?必然是平台型组织,因为这种组织模式最节约组织建制,每单位的组织建制都是极度共享的。可以说,所有企业在抵达平台型组织之前,都有大量的人效提升的空间。
换句话说,只要开始走向平台型组织,必然可以挤出不少组织冗余,降低成本,确保企业在极限状态下生存。反过来说,企业如果以金字塔组织的标准来看组织,每个单位的组织建制都觉得似乎有道理。再加上部门长不停给自己加戏、表演,精简组织的“砍刀”还真下不去手。
其实,企业都别太有自信了,觉得自己的组织已经很精简了。形象点说,一个人在富裕时期里生活,自己又不见得太自律,必然堆积了不少脂肪,要塑型都有空间。我曾在《我敢说所有企业都有人效提升空间》一文中提到了企业的各种人力投入浪费,有心的企业不妨照照镜子。
02 可以聚焦火力,在剩余的市场里获得相对优势
走向平台型组织的过程,是聚焦火力的过程。当组织结构变成三台架构,客户调动前台,前台调动中台,中台调动后台,企业火力聚焦之处,必然是企业核心客群所在之处。道理很简单,非核心客群调不动市场,员工很明白做了这些事没好处。
企业应该明白,不依靠核心竞争力支撑的市场都是泡沫,如果大家都进入这块市场,都用价格打恶性竞争,你如何能够生存?唯有为客户提供独特价值,这就意味着必须要有核心竞争力。
调整组织,是建立核心竞争力的必要手段,只有当火力都集中到核心客群,企业才能累积这个领域的资源,建立对这个领域的深度理解。反过来说,继续在业务和组织上“撒胡椒面”的做法,表面上看是增加生存的机会,实际上必然会害死自己。
上面的道理很简单,但我敢说,如果企业不转型平台型组织,这种“撒胡椒面”的状态很难打破。因为员工的利益是在自己的专业地盘上,而不是在市场业绩上。说直白点,企业是用预算来发工资,只要他维护住了自己的专业地盘,企业就应该给人家发工资、拨预算。
如此一来,他必然主张自己的专业地盘有多重要,而不管这个底盘能不能带来市场业绩。如果基于市场业绩来发工资、拨预算,员工的行为模式立刻会转变,他们只会关注那些能带来持续市场业绩的核心客群。
“考核什么就得到什么”这句名言,其实一直没有过时。
03 可以共同劣后,让全体员工真正破釜沉舟、众志成城
企业要走出困境,关键在于释放个体与组织的潜能。我始终相信每个企业都拥有我们难以估量的“潜能”。往小了说,这种潜能是员工“个体”被压抑的能力和意愿;往大了说,这种潜能是员工可以盘活的一切“组织”资源。让这两类“潜能”陷入囚徒困境、不能被释放的瓶颈,正是金字塔组织形成的牢笼。
说穿了,员工始终是“打工人”心态,人家和企业玩玩而已,怎么可能期待一起共患难呢?话说回来,你企业做好了,对人家来说有什么好处?不在你这里打工,其他地方也可以打工呀。人家的心态其实很公平。
所以,要让员工把公司的事情当成自己的事,就必须增加他们的投入,同时更大幅度增加他们的收益。平台型组织里提倡的市场化激励:一方面,让员工以对赌方式进行投入,产生了“钱在哪里,心在哪里”的效果;另一方面,报复性地拉升了超额利润分享的权限,为员工产生了近似合伙人的收益。
这可比某些企业喊喊口号强多了。记住,真正的成年人不喊口号,没有情绪。
04 经济下行期是最好的组织转型窗口,危机感是最大的动力
经历过组织转型的人都知道,一场成功的转型,必然要在转型之初制造危机感。如果危机感不够,企业就要从一把手开始就不停游说,“松土吹风”,从高管开始发声,放大化、具象化尚未发生的外部危机,让神经末梢的员工也能感同身受。即使如此,也会有一些“铁脑袋”不以为然。但在经济下行期,所有人都能感知到市场的变化,转型自救就顺理成章了。
近期,之前接触我们的不少企业加快了在组织转型方面合作的推进速度,坦白说,其中几家企业在组织转型方向上并不坚决,因为其“拉抽屉”的行为模式,已经被我内涵过很多次。问到其中某企业的一把手:“为什么现在突然启动转型呀?”
TA的回答让人亮瞎了眼:“疫情让企业这个熊样,业务上能做的事都做了,但做来做去都像是隔靴搔痒,那不如做组织转型吧,闲着也是闲着。反正企业里还有这么多冗余,我们以前太‘浪’了……”
所以,朋友们,经济下行期,“抓业务”还是“抓组织”不是道选择题,成年人通常不会选择,希望全都要,而“抓组织”,确是“性价比”最高的自救方法。